Sind schlecht gelaunte Beamte bald Vergangenheit? Ein humanoider Roboter, der dem Aussehen einer weiblichen Angestellten überraschend nahekommt, betreut neuerdings Kunden in einem Dokumentenverarbeitungszentrum in Perm, einer russischen Stadt 1.100 Kilometer östlich von Moskau.
Irina, Besucherin
"Anfangs habe ich es gar nicht gemerkt. Ich dachte, da sitzt eine komische Frau. Dann erwies sie sich als Roboter."
Alexander Zanin, Besucher
"Ehrlich gesagt, hat es mich zuerst erschreckt. Sie sieht irgendwie seltsam aus. Mit ihr zu kommunizieren ist aber in Ordnung."
Der Aufgabenbereich der Maschine ist breit gefächert: Dokumenten-Annahme, Kundenberatung, Scannen oder Drucken. Vor allem hilft sie bei der Ausstellung von Bescheinigungen, die belegen, dass die Menschen ein sauberes Strafregister haben - Dokumente, die in Russland für den Abschluss verschiedener Rechtsgeschäfte erforderlich sind.
Mehr als 600 menschliche Gesichtsausdrücke kann der Roboter imitieren. Die Gesichtszüge beruhen auf dem Aussehen von mehreren tausend Frauen. Wie eine "durchschnittliche russische Frau" sollte der Roboter aussehen, so seine Schöpfer.
Oleg Kivokurtsev, CEO Promobot
"Für den Betrieb werden Servomotoren verwendet. Auf einer Seite gibt es mehr als 40 davon. Das ist notwendig, um menschliche Emotionen vollständig zu kopieren. Der Roboter hat eine Reihe von Mikrofonen für die Spracherkennung eingebaut, sowie eine Kamera für die Gesichtserkennung und einen Bildschirm, der zeigt, was vor sich geht."
Es ist nicht der erste Roboter, der in der Regierungsbehörde eingesetzt wird. Das neue Modell jedoch ersetzt einen Mitarbeiter der Behörde vollständig. Und Pausen braucht es im Gegensatz zu seinen menschlichen Kollegen auch nicht.
July 15, 2020 at 10:02PM
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Behörde in Russland: "Guten Tag, ich bin ein Roboter" - DER SPIEGEL
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